Política de Privacidad

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

En Core Studio S.A.S (CUIT 30-71885934-0), nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros visitantes y clientes, ajustándonos plenamente a la normativa legal de la República Argentina, en especial a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales.

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de información en nuestras dos áreas operativas principales:

• Core Studio Agencia (corestudio.ar): Procesamiento de datos de visitantes, clientes de servicios creativos o compradores de paquetes (ej. Core Clips) que interactúan con nuestro sitio web principal.
• Core Studio Hub (hub.corestudio.ar): Nuestra plataforma propia, con la que gestionamos el trabajo de nuestros clientes: producción y aprobación de contenidos, reportes y métricas de canales conectados, e-⁠commerce y herramientas de inteligencia artificial. No se comercializa a terceros; los clientes acceden a ella a través del Portal del Cliente como parte del servicio contratado.

2. Información que Recopilamos

A través de su interacción con nuestros sitios o servicios, podemos recopilar y almacenar los siguientes tipos de información:

• Datos de Contacto (Agencia y Hub): Dirección de correo electrónico, nombre y datos proporcionados voluntariamente en formularios institucionales.
• Datos de Pagos y Facturación (Agencia y Hub): Para el cobro de servicios comerciales, paquetes Core Clips o suscripciones, recopilamos información de facturación (al procesar pagos con pasarelas de terceros como Stripe o MercadoPago, no almacenamos su tarjeta de crédito directamente).
• Datos de Cuenta y Plataformas Conectadas (Solo Core Studio Hub): Credenciales de acceso al Portal del Cliente, contenidos en producción y aprobaciones, textos e imágenes procesados con herramientas de inteligencia artificial, y los tokens de acceso y métricas de las plataformas que el cliente autoriza vincular para prestar el servicio (Metricool para redes sociales, Meta e Instagram, Meta Ads, Google Calendar y Drive, Tiendanube), siempre bajo el entorno seguro OAuth de cada plataforma.
• Datos de Uso y Navegación: Información analítica general o sobre interacciones técnicas en el sitio web institucional y la aplicación Hub.

3. Cómo Usamos la Información

Los datos que recopilamos nos permiten mantener, mejorar y proporcionar y dividir de forma correcta nuestras soluciones (tanto de la Agencia como del Hub). Los fines principales incluyen:

• Gestionar consultas, presupuestos, comunicación institucional y provisiones de servicios creativos desde Core Studio Agencia.
• Operar Core Studio Hub y el Portal del Cliente: producir y aprobar contenidos, elaborar reportes y métricas, gestionar tiendas y campañas, y asistir el trabajo creativo con herramientas de inteligencia artificial.
• Publicar o programar, en nombre del cliente y solo con su aprobación, contenido en sus propias redes sociales y tiendas, a través de las integraciones oficiales que el cliente autorizó.
• Cumplir la normativa vigente y las políticas de datos que imponen las plataformas de terceros con las que nos integramos (por ejemplo, Meta, Google y Tiendanube).

4. Compartir Información con Terceros

Nosotros no vendemos sus datos personales a terceros. Compartiremos datos con terceros únicamente en los siguientes contextos:

• Servicios Conectados: Transferimos su contenido (imágenes, videos, textos) a las plataformas que usted autorizó integrar (redes sociales a través de Metricool, Meta, Tiendanube) con el único fin de publicar las piezas aprobadas y operar su tienda o sus campañas.
• Pasarelas de Pago: Compartimos su información transaccional y de facturación con procesadores de tarjetas de créditos y pagos bajo plataformas seguras para ejecutar y gestionar los cargos correspondientes a servicios como Core Clips.
• Proveedores de Tecnología e IA: Utilizamos proveedores de infraestructura y APIs de modelos de lenguaje externos bajo estándares estrictos para asegurar el funcionamiento de nuestra plataforma.
• Obligaciones Legales: Revelaremos sus datos únicamente si estuviese exigido para cumplir con cualquier obligación legal, requerimiento o proceso gubernamental válido.

5. Retención, Eliminación y Derechos ARCO

En conformidad con la Ley 25.326, usted tiene derecho a exigir el acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos personales. Puede ejercer sus derechos enviando un correo a hola@corestudio.ar o utilizando las opciones de su cuenta.

Puede revocar en cualquier momento los permisos de acceso y desvincular las plataformas de terceros (Meta, Google, Tiendanube, Metricool) directamente desde los ajustes de seguridad de dichas plataformas o pidiéndonoslo. Al finalizar la relación comercial, o si usted solicita la eliminación de su cuenta, desvinculamos las cuentas conectadas, revocamos los accesos otorgados y eliminamos de manera permanente sus perfiles y contenidos almacenados, sujetos únicamente a las obligaciones legales de retención que impone la legislación argentina.

6. Aplicación para Tiendanube / Nuvemshop

Core Studio Hub ofrece una aplicación para tiendas de la plataforma Tiendanube / Nuvemshop (en adelante, "la App"), que el comerciante instala voluntariamente para gestionar su tienda desde el Hub e incorporar componentes (widgets) en su sitio. Esta sección describe el tratamiento de datos específico de la App y complementa el resto de esta Política.

Datos a los que accede la App. Mediante la API oficial de Tiendanube y con la autorización del comerciante, la App accede a información de la tienda (nombre, dominio, logo, país), su catálogo (productos, categorías, precios y stock), sus pedidos y métricas de venta, y a los datos de clientes de la tienda estrictamente necesarios para mostrar esa información al comerciante dentro del Hub.

Datos que almacenamos. Conservamos los datos de identificación de la tienda y la credencial de acceso a la API otorgada por el comerciante, la configuración de los widgets y las páginas de producto creadas con el Hub, y métricas agregadas de ventas (ingresos, cantidad de pedidos, productos más vendidos, medios de pago). No almacenamos de forma persistente datos personales de los consumidores finales de la tienda: nombres, correos, teléfonos o direcciones de compradores se consultan en tiempo real desde Tiendanube y no se copian a nuestras bases.

Finalidad. Los datos se usan exclusivamente para prestar el servicio contratado al comerciante: mostrar información de su tienda en el Hub, generar reportes, operar los widgets y páginas de producto, y ofrecer las funciones de inteligencia artificial descritas en esta Política. No se usan con fines publicitarios propios ni se venden a terceros.

Baja y eliminación. Cuando el comerciante desinstala la App, Tiendanube nos lo notifica y eliminamos de forma automática y permanente todos los datos de esa tienda almacenados en el Hub —incluida la credencial de acceso— dentro de las 48 horas. El comerciante también puede solicitar la eliminación en cualquier momento escribiendo a la dirección de contacto indicada abajo.

Derechos de los consumidores. Atendemos las solicitudes de acceso y supresión de datos que Tiendanube nos transmite en nombre de los consumidores de la tienda, conforme a la Ley N° 25.326 de la República Argentina y, para tiendas de Brasil, a la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Ante una solicitud de acceso, informamos al comerciante qué datos del consumidor conservamos (en la práctica, ninguno de carácter personal); ante una solicitud de supresión, eliminamos cualquier dato asociado que pudiera existir.

Seguridad. Las credenciales de acceso a la API se almacenan cifradas en reposo, solo se usan desde nuestros servidores (nunca desde el navegador) y su acceso está restringido al personal de Core Studio que opera la cuenta del comerciante.

7. Cookies y Almacenamiento Local

Utilizamos cookies esenciales y tecnologías de almacenamiento similares para autenticar sesiones, mantener sus preferencias de forma segura, y recopilar métricas técnicas anónimas para asegurar el buen rendimiento del sistema.

8. Modificaciones a la Política

Con el objetivo de mantener estándares y cumplir con auditorías de integraciones de terceros, es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios actualizados estarán siempre disponibles en esta misma dirección.